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Preguntas Frecuentes

        Sobre Soler y Llach
      • ¿Qué es Soler y Llach?
        Soler y Llach es la sala de subastas líder en el sector nacional, y de referencia en el mercado internacional en la venta de sellos, cartas e historia postal, monedas y billetes, libros antiguos, mapas, manuscritos, carteles y coleccionismo.
        Nuestros clientes siempre obtienen el máximo valor posible de las piezas que ponen a la venta ya que acceden a una comunidad internacional de más de 100 países que sigue nuestras subastas. Hemos vendido más de 1.000.000 de lotes o piezas de colección.
      • ¿Cuál es el objetivo principal de Soler y Llach?
        El objetivo principal de Soler y Llach es facilitar el acceso al fascinante mundo del coleccionismo (sellos
      • ¿Cuándo y quiénes fundan Soler y Llach?
        En 1989
      • ¿Qué es destacable de Soler y Llach?
        * Modelo de negocio mixto: online, presencial en sala y venta directa.
        * La buena descripción de los lotes, realizada por técnicos del sector y presentados en catálogos bien editados y con una difusión internacional.
        * Subastas de referencia para los coleccionistas españoles y de todo el mundo.
        * Atención personalizada de nuestro equipo.
        * Consulta y asesoramiento técnico por parte de nuestros expertos.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Registrarse
      • ¿Cómo puedo registrarme?
        Haga clic en el botón Registrarse situado en la parte superior derecha de la web. Las instrucciones son muy sencillas; no olvide introducir todos los datos obligatorios. Una vez haya acabado, está registrado y ya tiene cuenta en Soler y Llach.
      • No tengo dirección de correo electrónico. ¿Cómo me registro?
        Llámenos al teléfono que aparece en el apartado de Contacto. Haremos el registro nosotros directamente y le daremos un acceso.
      • He olvidado mi contraseña y no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
        Acceda a Iniciar sesión y solicite una nueva contraseña haciendo clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirá un email con instrucciones para crear una contraseña nueva.
      • No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
        Puede que el problema sea que...
        * No tiene un usuario activo. Solo puede iniciar sesión si lo tiene. Debe Registrarse.
        * Nuestro sistema no acepta la contraseña. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
        * Tiene el bloqueo de mayúsculas activado.
        * Si no es nada de esto, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • Sale este mensaje de error al registrarme: “La dirección de correo electrónico ya existe”.
        * Es posible que haya creado una cuenta en Soler y Llach en algún momento en el pasado y nuestro sistema sólo permite una cuenta por dirección de email.
        * Le recomendamos que acceda al apartado Iniciar sesión, introduzca su dirección de email y haga clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”
        * Nuestro sistema le enviará un email con instrucciones para crear una contraseña nueva y poder acceder con normalidad.
      • Alguien ha hackeado mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
        Si sospecha que alguien ha accedido a los datos de su cuenta debe notificarlo inmediatamente a Soler y Llach. Acceda a Contacto y envie un mensaje al departamento de Atención al cliente.
        También debe tomar medidas efectivas para proteger su cuenta, como cambiar su contraseña. Si se ha cometido fraude, debe denunciarlo a la policía. Por favor, envíenos una copia de la denuncia policial en un plazo máximo de 7 días laborables.
        No obstante, si sólo ha sido un susto o una sospecha sin fundamento, le recordamos que es muy importante que nunca facilite los datos de su cuenta a nadie. Es responsable de administrar su cuenta.
      • ¿Cómo inicio sesión?
        Haga clic en el botón Iniciar sesión situado en la parte superior derecha de la web. Luego
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Mi cuenta
      • ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi dirección postal?
        Puede modificar su dirección postal iniciando sesión y visitando su página de perfil en Mi cuenta Soler y Llach. Una vez aquí
      • ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
        Su nombre de usuario es su email, con lo cual no puede cambiarlo. Puedes hacer otras dos cosas:
        * Cambiar su nombre dentro del menú Datos de perfil de su cuenta actual.
        * Crear una cuenta nueva con otra dirección de email y, por tanto, otro usuario.
      • ¿Dónde puedo modificar mis datos?
        Puede modificar sus datos Iniciando sesión y visitando su página de perfil en Mi cuenta Soler y Llach. Una vez aquí
      • ¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
        Para dar de baja su cuenta con Soler y Llach acceda a Contacto y envíe UN MENSAJE al departamento de Atención al cliente
      • ¿Por qué está bloqueada mi cuenta para pujar?
        Las razones son variadas. Hasta puede ser un fallo. Para ayudarle a solucionarlo
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Subastas online
      • ¿Puedo ver los lotes antes o durante la subasta?
      • ¿Qué es una Estimación?
        Una Estimación es el valor aproximado (es un rango de precios) que nuestros expertos creen que el lote va a alcanzar en subasta basándose en el precio por el que piezas similares se han vendido en el mercado nacional e internacional en los últimos años.
      • ¿Qué significa Puja actual?
        La Puja actual muestra la puja más alta (importe superior) en cada momento sobre el conjunto de pujas
      • ¿Qué significa Precio mínimo de venta?
        El Precio mínimo o Puja inicial de venta es la cantidad más baja que da inicio a una subasta
      • ¿Qué significa Puja mínima inicial?
        La Puja mínima inicial es el importe mínimo para poder empezar a pujar por una pieza.
      • ¿Qué significa Puja máxima?
        La Puja Máxima es el precio más alto que está dispuesto a pagar por un lote en una subasta online. Nuestro sistema automáticamente le defenderá su puja hasta el importe que haya indicado en su orden.
      • ¿Qué muestra el Historial de pujas?
        El Historial de pujas muestra el numero de pujas realizadas para un lote.
      • ¿Qué es una Puja de último minuto o extendida?
        Una Puja extendida se concede cuando hay una puja que se hace en el último minuto de la subasta. El sistema entonces añade un minuto más a la subasta para que los pujantes anteriores puedan hacer una última sobrepuja.
      • ¿Por qué a veces se alarga el plazo (tiempo extendido) para pujar por algunos lotes?
        En las subastas en que las condiciones así lo digan
      • ¿Tengo que pagar comisión de subasta si mi lote no se ha vendido?
        No
      • ¿Cómo puedo hacer una puja?
        Para pujar debe Registrarte o Iniciar Sesión. Esto le permite acceder al lote deseado
      • ¿Por qué no puedo pujar?
        Compruebe que esté Registrado y que haya Iniciado Sesión. Si eso no resuelve el problema
      • ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?
        Recuerde que tras insertar una cantidad debe hacer clic en el botón PUJAR para que así quede registrada.
        Alternativamente, puede que su cuenta esté bloqueada. En ese caso, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.

      • ¿Cómo sé si mi puja se ha aceptado?
        Hay 2 maneras:
        1- Tras pujar, debajo ve el Historial de pujas. Aquéllas que vengan precedidas del recuadro YO son sus pujas aceptadas.
        2- Si accede a Mi cuenta Soler y Llach, el menú Mis pujas las registra.
      • ¿Cómo sé si otro usuario ha superado mi puja?
        No se sabe hasta que empieza la subasta. Una vez empezada, el Historial de pujas (en el Cuadro de pujas) indica si hay pujas superiores a la suya.
      • ¿Puedo ver todas las pujas que tiene un lote?
      • ¿Puedo reducir o cancelar mi puja?
        No
      • ¿Por qué no ha resultado ganadora mi puja máxima?
        Puede haber dos razones: que haya sido superada (más precio) o por una puja registrada con anterioridad (mismo precio).
      • ¿Cómo sé si mi puja es la ganadora?
        Hay 3 maneras:
        1- Le notificamos por email
        2- Lo podrá ver en el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas
        3- Lo podrá comprobar en Mi Cuenta Soler y Llach, en los menús Mis pujas y/o Mis adjudicaciones.
      • ¿El importe de la puja incluye IVA?
        El importe de la puja no incluye IVA
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Subastas en sala y online
      • ¿Puedo ver los lotes antes de la subasta?
      • ¿Puedo ver los lotes los días de subasta?
        Como caso excepcional con autorización previa.
      • ¿Qué es una Estimación? Solo en las Subastas qué así se indiquen.
        Una Estimación es el valor aproximado (es un rango de precios) que nuestros expertos creen que el lote va a alcanzar en subasta basándose en el precio por el que piezas similares se han vendido en el mercado nacional e internacional en los últimos años.
      • ¿Qué significa Puja actual?
        La Puja actual muestra la puja más alta (importe superior) en cada momento sobre el conjunto de pujas
      • ¿Qué significa Precio mínimo de venta?
        El Precio mínimo o Puja inicial de venta es la cantidad más baja que da inicio a una subasta
      • ¿Qué significa Puja mínima inicial?
        La Puja mínima inicial es el importe mínimo para poder empezar a pujar por una pieza.
      • ¿Qué significa Puja máxima?
        La Puja Máxima es el precio más alto que está dispuesto a pagar por un lote en una subasta online. Nuestro sistema automáticamente le defenderá su puja hasta el importe que haya indicado en su orden.
      • ¿Qué muestra el Historial de pujas?
        El Historial de pujas muestra el numero de pujas realizadas para un lote.
      • ¿Tengo que pagar comisión de subasta si mi lote no se ha vendido?
        No
      • ¿Cómo sé si mi puja se ha aceptado?
        Hay 2 maneras:
        1- Tras pujar, debajo ve el Historial de pujas. Aquéllas que vengan precedidas del recuadro YO son sus pujas aceptadas.
        2- Si accede a Mi cuenta Soler y Llach, el menú Mis pujas las registra.
      • ¿Cómo sé si otro usuario ha superado mi puja?
        No se sabe hasta que empieza la subasta.
        Una vez empezada, el Historial de pujas (en el Cuadro de pujas) indica si hay pujas superiores a la suya.
        Además, recibe un email informándole de la sobrepuja.
      • ¿Puedo reducir o cancelar mi puja?
        No
      • ¿Por qué no ha resultado ganadora mi puja máxima?
        Puede haber dos razones: que haya sido superada o que no haya alcanzado el Precio mínimo.
      • ¿El importe de la puja incluye IVA?
        El importe de la puja NO INCLUYE IVA
      • ¿Necesito estar registrado para venir a pujar en la sala?
        Aunque agiliza los trámites de último momento (y se lo recomendamos)
      • ¿Cómo sé cuándo es la próxima subasta?
        Puede consultarlo en la web en varios sitios: ficha de producto, próximas subastas, calendario de subastas etc.
        También puede contactar directamente con nosotros y realizar la consulta.
      • ¿Cuándo se hacen las subastas presenciales?
        Soler y Llach organiza varias subastas presenciales al año. Consulte las fechas en la web o mejor aún
      • ¿Cuándo finaliza la subasta de un lote presencial?
        La hora de finalización será cuando el subastador de por finalizada la subasta del último lote.
      • ¿Qué es el Precio de Salida?
        Es valor mínimo por el que se vende el lote. Como norma general nuestras subastas son con Precio de Salida.
      • ¿Hay un historial de pujas?
        Sí que hay un Historial de pujas, situado en el la parte inferior del cuadro de pujas en la Ficha de producto, para los lotes que se están subastando en el momento.
        También hay un Histórico de pujas, en el menú de Subastas de la Home para subastas ya finalizadas: aquí puede comprobar el valor de salida de cada lote y por cuánto se vendió finalmente.
      • ¿Cómo y quién establece el Precio de Salida?
        El Precio de Salida
      • ¿Qué tipo de pujas puedo hacer?
        En subastas presenciales puede hacer 4 tipos de pujas. Para más detalles acceda a nuestro apartado Como Comprar en Subastas Presenciales:
        1- Puja en la sala, presencial
        2- Puja por escrito que puede dejar en la web, en mano en nuestra Sala, por Fax, por teléfono y por correo
        3- Puja en directo en la web online (durante el desarrollo de la subasta)
        4- Puja telefónica (durante el desarrollo de la subasta)
      • ¿Por qué no puedo pujar?
        Compruebe que está Registrado y que haya Iniciado Sesión. Si eso no resuelve el problema
      • ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?
        Recuerde que tras insertar una cantidad debe hacer clic en el botón PUJAR para que así quede registrada.
        Alternativamente, puede que su cuenta esté bloqueada. En ese caso, acceda a Contacto y envía un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • ¿Puedo ver todas las pujas que tiene un lote?
      • ¿Puedo seguir pujando por medio de la web una vez iniciada la subasta?
      • ¿Puedo venir a la sala el día de la subasta para pujar?
        Siempre que quiera.
      • ¿Puedo ver la subasta en directo?
      • ¿Qué pasa en caso de empate o pujas iguales?
        Prevalece la antigüedad de la puja
      • ¿Cómo sé si mi puja es la ganadora?
        Hay 3 maneras:
        1- Le notificamos por email
        2- En el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas
        3- En Mi Cuenta Soler y Llach, en los menús Mis pujas y/o Mis adjudicaciones.Hay 3 maneras:
      • ¿El importe de la puja incluye la comisión?
        El importe de la puja NO INCLUYE la comisión
      • ¿Qué es la comisión?
        Es el importe con IVA INCLUIDO de incremento al precio de remate de la subasta.
      • Me gustaría recibir el catálogo físico de una subasta presencial. ¿Con quién me tengo que poner en contacto?
        Para recibir el catálogo físico mándanos un email a syl@soleryllach.com
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Subastas monográfica
      • ¿Funciona una subasta monográfica igual que una subasta en sala?
      • ¿Qué hace única a una Subasta monográfica?
        La Subasta monográfica: contienen un material de una época o tema concreto. Han sido seleccionados por los expertos. En cuanto a funcionamiento
      • ¿Puedo recibir información de las subastas de mis temas favoritos?
        Por supuesto. En el segundo paso del Registro marcas sus Categorías favoritos. Sólo debe marcar los cuadros correspondientes. Si ya está registrado
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Acerca del lote
      • Tengo una duda sobre la descripción de un lote.
        Estaremos encantados de ayudarle a solucionar cualquier duda o pregunta que le pueda surgir. Para ello acceda a Contacto
      • ¿Cómo evalúan los expertos los objetos de valor que yo u otros usuarios proponemos para subasta?
        Los expertos de Soler y Llach estudian el valor intrínseco de un objeto o lote y además cotejan los precios por los que se han vendido piezas similares en el mercado nacional e internacional durante los últimos años.
      • ¿Cómo puedo estar seguro de que el lote que se está subastando no es una falsificación?
        Soler y Llach evalúa los lotes con el máximo rigor y se basa en el dictamen de especialistas y expertos externos para autenticidad de los lotes. En muchos lotes se acompaña con certificados autenticidad externos
      • ¿Qué tipo de lotes se subastan en Soler y Llach?
        Soler y Llach Subasta una gran variedad y cantidad de lotes de calidad
      • ¿Qué significa seguir un lote?
        Es una lista de lotes que el usuario ha decidido guardar para su consulta periódica
      • ¿Puedo ver los lotes antes o durante la subasta?
      • He ganado un lote y lo he pagado
        pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
      • ¿Qué lotes requieren un permiso de exportación?
        Los lotes que necesitan un permiso de exportación definitivo para su salida del territorio español son aquellos que corresponden a bienes culturales que tengan más de cien años de antigüedad.
      • ¿Se encarga Soler y Llach de la solicitud de permiso de exportación?
        Soler y Llach puede tramitar la solicitud del permiso de exportación previo presupuesto.
      • He ganado un lote. ¿Qué debo hacer ahora?
        En breve
        Dudas al comenzar
      • ¿Puedo vender mis objetos de valor en Soler y Llach?
      • ¿Cómo vendo mis objetos de valor en una subasta?
        Acceda al apartado VALORACIONES GRATUITAS. Ahí tiene toda la información e instrucciones necesarias.
      • ¿Tienen que pagar comisión los vendedores?
        Sí. Le informaremos de la comisión una vez tasado el objeto.
      • ¿Se necesita un valor mínimo para que un objeto se acepte para subasta?
        No exactamente
      • ¿Qué debo tener en cuenta al enviar fotos?
        Buena calidad
      • ¿Necesito un número de registro fiscal para vender en Soler y Llach?
        Si es particular no necesitas CIF. Con su DNI, NIE o número de pasaporte es suficiente.
        Si desea una factura a nombre de una sociedad, debe aportar la información siguiente:
        * NIF, VAT number o Business number registration de la empresa.
        * Escritura de poderes o documentación que acredite que puede actuar en nombre de la misma.
      • ¿Está asegurado un lote ante posibles pérdidas
        robos o deterioros?
      • ¿Qué es el VEGAP?
        VEGAP (Visual Entidad de Gestión de Artistas Plásticos) es la organización que gestiona los derechos de autor de pintores
      • ¿Se cobran gastos de gestión al cedente o vendedor?
        Sí. Le informaremos en el momento de solicitar un valoración y en caso del comprador la comisión es la que marca en cada subasta según el apartado de condiciones de la misma. Esto rige en las subastas en Sala y en las Online.
      • ¿Qué gastos inherentes hay si se retira un lote que ya esté en subasta?
        El Cedente se compromete por contrato a no retirar su lote hasta finalizar la subasta. En caso contrario
        Subastas y Valoración
      • Tengo una colección de sellos
        cartas
      • Quiero vender algo pero no sé cuál es su valor. ¿Me pueden dar una estimación?
      • ¿Cómo evalúan los expertos los objetos de valor que yo u otros usuarios proponemos para subasta?
        Los expertos de Soler y Llach estudian el valor intrínseco de una pieza o lote y además cotejan los precios por los que se han vendido piezas similares en el mercado nacional e internacional durante los últimos años.
      • ¿Tiene coste la valoración?
        La valoración es gratuita. Puedes acceder a VALORACIONES GRATUITAS.
      • ¿Cómo solicito una valoración?
        Acceda a nuestro formulario en el apartado VALORACIONES GRATUITAS.
        Envío del Lote
      • ¿Quién se encarga del transporte de tus objetos de valor antes de la subasta?
        Hay tres opciones:
        1- Traiga usted mismo el o los lotes a cualquiera de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el transporte de los lotes, si son muy voluminoso previa aceptación de presupuesto por escrito.
        3- Soler y Llach le asesora y le facilita la información de contacto de una empresa especializada de mensajería para que lo organice directamente con ellos.
      • ¿Quién se encarga del transporte del lote/s tras la subasta?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre
      • ¿Están asegurados los envíos?
        Todos los envíos están asegurados
      • Si un lote sufre algún daño durante el envío
        ¿qué coberturas tiene el seguro?
      • Cómo cedente o vendedor
        ¿cuándo debo llevar el lote a Soler y Llach?
      • ¿Dónde envío el objeto?
        A nuestras oficinas: Soler y Llach
        Durante la Subasta
      • Quiero retirar mi lote de la subasta. ¿Qué hago?
        El Cedente se compromete por contrato a no retirar su lote hasta finalizar la subasta. En caso contrario
      • ¿Cómo puedo saber si se ha vendido mi lote en subasta presencial?
        Hay varias maneras.
        * Al final de la subasta le enviaremos un email informándole del resultado final.
        * Lo puede ver durante la subasta , en la sala, en su ordenador online o consultándolo en la web al final de la subasta.
        Después de la Subasta
      • Mi lote no se ha vendido. ¿Se incluye automáticamente en la siguiente subasta?
        El acuerdo firmado al que llegamos con cada cedente incluye la venta de los lotes en una o varias subastas. En caso de no venderse Soler y Llach le informaría de la forma y precio en una próxima subasta
      • ¿Cómo puedo informar que no quiero que se subaste nuevamente un lote no vendido?
        Mandando un email a info@soleryllach.com
      • En caso de devolución ¿cuánto tiempo tengo para recoger un lote sin penalización?
        Si
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre
      • No se ha vendido un lote en la subasta
        En estos casos
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Pagos
      • ¿Voy a recibir una factura de la adjudicación incluyendo los gastos de transporte y embalaje?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • He comprado un lote. ¿Cómo hago para pagar?
        Una vez se le haya adjudicado un lote
      • He ganado un lote pero no puedo pagar a través de la web. ¿Qué puedo hacer?
        Para ayudarle con cualquier tema de pago
      • ¿Es posible realizar pagos desde el extranjero?
        Una vez se le haya adjudicado un lote
      • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
      • Mi tarjeta de crédito no funciona en este sitio web. Nunca tengo problemas para utilizarla en otros sitio web.
        Si su tarjeta falla en nuestra web debes ponerse en contacto con su entidad bancaria para solucionarlo u optar por uno de los otros métodos de pago.
      • ¿Puedo pagar en efectivo cuando recoja mi lote?
      • ¿Se le cobra IVA al comprador por lotes adquiridos en la subasta ?
        Si
      • ¿Puedo pagar con un talón o cheque y retirar el lote en el momento? ¿A quien se debe extender?
        Para pagar mediante cheque nominativo y retirar los lotes en el mismo momento
      • He ganado un lote
        pero no he recibido la factura.
      • ¿Puedo cambiar el titular de la factura?
        Para que Soler y Llach pueda hacer el cambio de titular de una factura
      • ¿Puedo cambiar el titular de la factura de una persona física a una persona jurídica o empresa?
        Para que Soler y Llach pueda hacer este tipo de cambio de titular de una persona a una empresa
      • ¿Dónde tengo que ir a recoger un lote que he comprado?
        Tras adjudicarse un lote
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Cobros
      • No he recibido el pago de algunos lotes que he vendido. ¿Por qué?
        Si como cedente o vendedor aún no ha recibido el pago puede ser porque el lote está en alguna situación especial
      • ¿Cuándo recibiré el pago por mi lote vendido?
        A los 45 días de la fecha de la subasta
      • ¿Qué motivos pueden retrasar el cobro de mis lotes vendidos?
        * El lote está en alguna situación especial, por ejemplo: sujeto a la recepción de un permiso de exportación.
        * El comprador no ha pagado o retirado alguno de tus lotes.
        * El comprador ha pedido extensión de un certificado de autenticidad
      • ¿Qué es un permiso de exportación?
        Es un documento de la Administración Pública expedido por el Ministerio de Cultura de España que autoriza el derecho a exportar un articulo a un país concreto. Existen trámites e instituciones parecidos en muchos otros países. Es necesario tramitar dicho documento presentando copia del pasaporte y dirección de exportación completa. Se debe solicitar y obtener con antelación a la salida de la mercancía. Más información en póngase en contacto con nosotros.
      • ¿En qué puede afectar un permiso de exportación a los lotes que he vendido?
        Puede retrasar el cobro. Cuando un lote está sujeto a un permiso de exportación se retrasa el pago del lote hasta la emisión del dicho documento.
      • ¿Cuáles son las modalidades de cobro?
        Como vendedor, Soler y Llach le ofrece estas modalidades de cobro:
        * Transferencia bancaria
        * Cheque nominativo.
        Si necesita información adicional, póngase en contacto con Soler y Llach.
      • He ganado un lote
        pero no he recibido la factura.
      • ¿El titular de la factura puede ser una comunidad de bienes o herederos?
        Sí. Para que Soler y Llach pueda hacer este tipo de cambio de titular de una persona a una comunidad de bienes o herederos
      • ¿Como vendedor tengo que pagar el impuesto de transmisiones patrimoniales?
        El Impuesto de Transmisiones Patrimoniales lo paga el comprador
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733
        Envío del lote
      • ¿Me envían los lotes comprados?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre
      • He ganado un lote y he realizado el pago
        pero el lote se ha perdido durante el envío. ¿Qué debo hacer?
      • ¿Qué debo hacer si hay daños en el envío?
        Dándonos todos los detalles pertinentes para poder ayudarle
      • ¿Quién es responsable si se han producido daños durante el envío?
        Todos los envíos están asegurados
      • ¿Quién es el responsable de la importación de los lotes?
        Usted es el responsable de la importación de sus lotes. Soler y Llach le ofrece un servicio para tramitar las gestiones pertinentes y que su lote llegue de la forma más rápida.
        Para cualquier consulta puede llamar al teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España).
      • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
      • ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
        Depende del país y población.
      • ¿Están asegurados los envíos?
        Todos los envíos están asegurados
      • ¿Cuánto tiempo tengo para ir a recoger/gestionar la recogida el lote?
        15 días naturales sin incurrir en gastos adicionales.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733

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