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Preguntas Frecuentes

        Sobre Soler y Llach
      • ¿Qué es Soler y Llach?
        Soler y Llach es la sala de subastas líder en el sector nacional, y de referencia en el mercado internacional en la venta de sellos, cartas e historia postal, monedas y billetes, libros antiguos, mapas, manuscritos, carteles y coleccionismo.
        Nuestros clientes siempre obtienen el máximo valor posible de las piezas que ponen a la venta ya que acceden a una comunidad internacional de más de 100 países que sigue nuestras subastas. Hemos vendido más de 1.000.000 de lotes o piezas de colección.
        Soler y Llach es la sala de subastas líder en el sector nacional, y de referencia en el mercado internacional en la venta de sellos, cartas e historia postal, monedas y billetes, libros antiguos, mapas, manuscritos, carteles y coleccionismo.
        Nuestros clientes siempre obtienen el máximo valor posible de las piezas que ponen a la venta ya que acceden a una comunidad internacional de más de 100 países que sigue nuestras subastas. Hemos vendido más de 1.000.000 de lotes o piezas de colección.
      • ¿Cuál es el objetivo principal de Soler y Llach?
        El objetivo principal de Soler y Llach es facilitar el acceso al fascinante mundo del coleccionismo (sellos, cartas e historia postal, monedas y billetes, libros antiguos, mapas, manuscritos, carteles y otro coleccionismo) a cualquier persona interesada.
      • ¿Cuándo y quiénes fundan Soler y Llach?
        En 1989, Filatelia Soler (1974) y Filatelia Llach (1915) fundaron Soler y Llach, con la voluntad de ser lideres en el mundo de las subastas de filatelia a nivel nacional e Internacional. La gran experiencia de los dos grupos hizo que rápidamente Soler y Llach ocupara un lugar destacado a este nivel.
      • ¿Qué es destacable de Soler y Llach?
        * Modelo de negocio mixto: online, presencial en sala y venta directa.
        * La buena descripción de los lotes, realizada por técnicos del sector y presentados en catálogos bien editados y con una difusión internacional.
        * Subastas de referencia para los coleccionistas españoles y de todo el mundo.
        * Atención personalizada de nuestro equipo.
        * Consulta y asesoramiento técnico por parte de nuestros expertos. * Modelo de negocio mixto: online, presencial en sala y venta directa.
        * La buena descripción de los lotes, realizada por técnicos del sector y presentados en catálogos bien editados y con una difusión internacional.
        * Subastas de referencia para los coleccionistas españoles y de todo el mundo.
        * Atención personalizada de nuestro equipo.
        * Consulta y asesoramiento técnico por parte de nuestros expertos.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Registrarse
      • ¿Cómo puedo registrarme?
        Haga clic en el botón Registrarse situado en la parte superior derecha de la web. Las instrucciones son muy sencillas; no olvide introducir todos los datos obligatorios. Una vez haya acabado, está registrado y ya tiene cuenta en Soler y Llach.
      • No tengo dirección de correo electrónico. ¿Cómo me registro?
        Llámenos al teléfono que aparece en el apartado de Contacto. Haremos el registro nosotros directamente y le daremos un acceso.
      • He olvidado mi contraseña y no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
        Acceda a Iniciar sesión y solicite una nueva contraseña haciendo clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirá un email con instrucciones para crear una contraseña nueva.
      • No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
        Puede que el problema sea que...
        * No tiene un usuario activo. Solo puede iniciar sesión si lo tiene. Debe Registrarse.
        * Nuestro sistema no acepta la contraseña. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
        * Tiene el bloqueo de mayúsculas activado.
        * Si no es nada de esto, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
        Puede que el problema sea que...
        * No tiene un usuario activo. Solo puede iniciar sesión si lo tiene. Debe Registrarse.
        * Nuestro sistema no acepta la contraseña. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
        * Tiene el bloqueo de mayúsculas activado.
        * Si no es nada de esto, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • Sale este mensaje de error al registrarme: “La dirección de correo electrónico ya existe”.
        * Es posible que haya creado una cuenta en Soler y Llach en algún momento en el pasado y nuestro sistema sólo permite una cuenta por dirección de email.
        * Le recomendamos que acceda al apartado Iniciar sesión, introduzca su dirección de email y haga clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”
        * Nuestro sistema le enviará un email con instrucciones para crear una contraseña nueva y poder acceder con normalidad.* Es posible que haya creado una cuenta en Soler y Llach en algún momento en el pasado y nuestro sistema sólo permite una cuenta por dirección de email.
        * Le recomendamos que acceda al apartado Iniciar sesión, introduzca su dirección de email y haga clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”
        * Nuestro sistema le enviará un email con instrucciones para crear una contraseña nueva y poder acceder con normalidad.
      • Alguien ha hackeado mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
        Si sospecha que alguien ha accedido a los datos de su cuenta debe notificarlo inmediatamente a Soler y Llach. Acceda a Contacto y envie un mensaje al departamento de Atención al cliente.
        También debe tomar medidas efectivas para proteger su cuenta, como cambiar su contraseña. Si se ha cometido fraude, debe denunciarlo a la policía. Por favor, envíenos una copia de la denuncia policial en un plazo máximo de 7 días laborables.
        No obstante, si sólo ha sido un susto o una sospecha sin fundamento, le recordamos que es muy importante que nunca facilite los datos de su cuenta a nadie. Es responsable de administrar su cuenta.
        Si sospecha que alguien ha accedido a los datos de su cuenta debe notificarlo inmediatamente a Soler y Llach. Acceda a Contacto y envie un mensaje al departamento de Atención al cliente.
        También debe tomar medidas efectivas para proteger su cuenta, como cambiar su contraseña. Si se ha cometido fraude, debe denunciarlo a la policía. Por favor, envíenos una copia de la denuncia policial en un plazo máximo de 7 días laborables.
        No obstante, si sólo ha sido un susto o una sospecha sin fundamento, le recordamos que es muy importante que nunca facilite los datos de su cuenta a nadie. Es responsable de administrar su cuenta.
      • ¿Cómo inicio sesión?
        Haga clic en el botón Iniciar sesión situado en la parte superior derecha de la web. Luego, introduzca su email seguido de su contraseña.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Mi cuenta
      • ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi dirección postal?
        Puede modificar su dirección postal iniciando sesión y visitando su página de perfil en Mi cuenta Soler y Llach. Una vez aquí, haga clic en Datos de perfil.
      • ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
        Su nombre de usuario es su email, con lo cual no puede cambiarlo. Puedes hacer otras dos cosas:
        * Cambiar su nombre dentro del menú Datos de perfil de su cuenta actual.
        * Crear una cuenta nueva con otra dirección de email y, por tanto, otro usuario.
      • ¿Dónde puedo modificar mis datos?
        Puede modificar sus datos Iniciando sesión y visitando su página de perfil en Mi cuenta Soler y Llach. Una vez aquí, haga clic en Datos de perfil.
      • ¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
        Para dar de baja su cuenta con Soler y Llach acceda a Contacto y envíe UN MENSAJE al departamento de Atención al cliente, INMEDIATAMENTE SE LE DARA DE BAJA.
      • ¿Por qué está bloqueada mi cuenta para pujar?
        Las razones son variadas. Hasta puede ser un fallo. Para ayudarle a solucionarlo, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Subastas online
      • ¿Puedo ver los lotes antes o durante la subasta?
        Sí, en el apartado de Condiciones de cada subasta tanto en el índice catálogo (PDF) como en el ordenador verá los horarios y lugares de visita de cada subasta. Sea la subasta presencial, en internet online siempre verá un apartado de condiciones donde le indicará los horarios y lugares de visita. En el día de la Subasta como caso excepcional con autorización previa.
      • ¿Qué es una Estimación?
        Una Estimación es el valor aproximado (es un rango de precios) que nuestros expertos creen que el lote va a alcanzar en subasta basándose en el precio por el que piezas similares se han vendido en el mercado nacional e internacional en los últimos años.
      • ¿Qué significa Puja actual?
        La Puja actual muestra la puja más alta (importe superior) en cada momento sobre el conjunto de pujas, si las hubiere.
      • ¿Qué significa Precio mínimo de venta?
        El Precio mínimo o Puja inicial de venta es la cantidad más baja que da inicio a una subasta, por debajo de este precio Soler y Llach no acepta pujas. Es un precio que acuerdan Soler y Llach y el cedente del objeto o vendedor. Puede darse el caso en alguna subasta especial que si se acepten, en este caso en la Condiciones del Catálogo ya se indicaría.
      • ¿Qué significa Puja mínima inicial?
        La Puja mínima inicial es el importe mínimo para poder empezar a pujar por una pieza.
      • ¿Qué significa Puja máxima?
        La Puja Máxima es el precio más alto que está dispuesto a pagar por un lote en una subasta online. Nuestro sistema automáticamente le defenderá su puja hasta el importe que haya indicado en su orden.
      • ¿Qué muestra el Historial de pujas?
        El Historial de pujas muestra el numero de pujas realizadas para un lote.
      • ¿Qué es una Puja de último minuto o extendida?
        Una Puja extendida se concede cuando hay una puja que se hace en el último minuto de la subasta. El sistema entonces añade un minuto más a la subasta para que los pujantes anteriores puedan hacer una última sobrepuja.
      • ¿Por qué a veces se alarga el plazo (tiempo extendido) para pujar por algunos lotes?
        En las subastas en que las condiciones así lo digan, si se realiza una puja en el último minuto de la subasta, damos un minuto más de tiempo para que los postores anteriores puedan hacer una última sobrepuja.
      • ¿Tengo que pagar comisión de subasta si mi lote no se ha vendido?
        No, únicamente paga comisión si su lote se vende.
      • ¿Cómo puedo hacer una puja?
        Para pujar debe Registrarte o Iniciar Sesión. Esto le permite acceder al lote deseado, donde finalmente hace la puja.
      • ¿Por qué no puedo pujar?
        Compruebe que esté Registrado y que haya Iniciado Sesión. Si eso no resuelve el problema, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?
        Recuerde que tras insertar una cantidad debe hacer clic en el botón PUJAR para que así quede registrada.
        Alternativamente, puede que su cuenta esté bloqueada. En ese caso, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.

      • ¿Cómo sé si mi puja se ha aceptado?
        Hay 2 maneras:
        1- Tras pujar, debajo ve el Historial de pujas. Aquéllas que vengan precedidas del recuadro YO son sus pujas aceptadas.
        2- Si accede a Mi cuenta Soler y Llach, el menú Mis pujas las registra.
      • ¿Cómo sé si otro usuario ha superado mi puja?
        No se sabe hasta que empieza la subasta. Una vez empezada, el Historial de pujas (en el Cuadro de pujas) indica si hay pujas superiores a la suya.
      • ¿Puedo ver todas las pujas que tiene un lote?
        Sí, podrá ver todas las pujas que tiene un lote cuando empiece la subasta en el Historial de pujas situado en la parte inferior del cuadro de pujas.
      • ¿Puedo reducir o cancelar mi puja?
        No, cada puja es vinculante y no puede retirarse. En caso de error póngase en contacto con Soler y Llach.
      • ¿Por qué no ha resultado ganadora mi puja máxima?
        Puede haber dos razones: que haya sido superada (más precio) o por una puja registrada con anterioridad (mismo precio).
      • ¿Cómo sé si mi puja es la ganadora?
        Hay 3 maneras:
        1- Le notificamos por email
        2- Lo podrá ver en el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas
        3- Lo podrá comprobar en Mi Cuenta Soler y Llach, en los menús Mis pujas y/o Mis adjudicaciones.
      • ¿El importe de la puja incluye IVA?
        El importe de la puja no incluye IVA, ni comisión, ni otros posibles gastos asociados. El precio final DE LA FACTURA es el precio de ADJUDICACIÓN más LA COMISIÓN IVA INCLUIDO, más los GASTOS DE ENVÍO.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Subastas en sala y online
      • ¿Puedo ver los lotes antes de la subasta?
        Sí, en el apartado de Condiciones de cada subasta tanto en el índice catálogo (PDF) como en el ordenador verá los horarios y lugares de visita de cada subasta. Sea la subasta presencial, en internet online siempre verá un apartado de condiciones donde le indicará los horarios y lugares de visita.
      • ¿Puedo ver los lotes los días de subasta?
        Como caso excepcional con autorización previa.
      • ¿Qué es una Estimación? Solo en las Subastas qué así se indiquen.
        Una Estimación es el valor aproximado (es un rango de precios) que nuestros expertos creen que el lote va a alcanzar en subasta basándose en el precio por el que piezas similares se han vendido en el mercado nacional e internacional en los últimos años.
      • ¿Qué significa Puja actual?
        La Puja actual muestra la puja más alta (importe superior) en cada momento sobre el conjunto de pujas, si las hubiere.
      • ¿Qué significa Precio mínimo de venta?
        El Precio mínimo o Puja inicial de venta es la cantidad más baja que da inicio a una subasta, por debajo de este precio Soler y Llach no acepta pujas. Es un precio que acuerdan Soler y Llach y el cedente del objeto o vendedor. Puede darse el caso en alguna subasta especial que si se acepten, en este caso en la Condiciones del Catálogo ya se indicaría.
      • ¿Qué significa Puja mínima inicial?
        La Puja mínima inicial es el importe mínimo para poder empezar a pujar por una pieza.
      • ¿Qué significa Puja máxima?
        La Puja Máxima es el precio más alto que está dispuesto a pagar por un lote en una subasta online. Nuestro sistema automáticamente le defenderá su puja hasta el importe que haya indicado en su orden.
      • ¿Qué muestra el Historial de pujas?
        El Historial de pujas muestra el numero de pujas realizadas para un lote.
      • ¿Tengo que pagar comisión de subasta si mi lote no se ha vendido?
        No, únicamente paga comisión si su lote se vende.
      • ¿Cómo sé si mi puja se ha aceptado?
        Hay 2 maneras:
        1- Tras pujar, debajo ve el Historial de pujas. Aquéllas que vengan precedidas del recuadro YO son sus pujas aceptadas.
        2- Si accede a Mi cuenta Soler y Llach, el menú Mis pujas las registra.
      • ¿Cómo sé si otro usuario ha superado mi puja?
        No se sabe hasta que empieza la subasta.
        Una vez empezada, el Historial de pujas (en el Cuadro de pujas) indica si hay pujas superiores a la suya.
        Además, recibe un email informándole de la sobrepuja.
      • ¿Puedo reducir o cancelar mi puja?
        No, cada puja es vinculante y no puede retirarse. Si puede contactar con Soler y Llach para anularla, siempre antes de que empiece la subasta.
      • ¿Por qué no ha resultado ganadora mi puja máxima?
        Puede haber dos razones: que haya sido superada o que no haya alcanzado el Precio mínimo.
      • ¿El importe de la puja incluye IVA?
        El importe de la puja NO INCLUYE IVA, ni comisión, ni otros posibles gastos asociados. El IVA que se cobra está incluido en la comisión, siendo la factura con IVA incluido, no pudiéndose desglosar .
      • ¿Necesito estar registrado para venir a pujar en la sala?
        Aunque agiliza los trámites de último momento (y se lo recomendamos), no es necesario ya que puede hacerlo al momento en la sala. Presenta su DNI y nosotros realizamos el registro y le entregamos todo lo necesario para que pueda realizar sus pujas.
      • ¿Cómo sé cuándo es la próxima subasta?
        Puede consultarlo en la web en varios sitios: ficha de producto, próximas subastas, calendario de subastas etc.
        También puede contactar directamente con nosotros y realizar la consulta.
      • ¿Cuándo se hacen las subastas presenciales?
        Soler y Llach organiza varias subastas presenciales al año. Consulte las fechas en la web o mejor aún, suscríbase a nuestra newsletter en Registro o en la parte inferior de la web.
      • ¿Cuándo finaliza la subasta de un lote presencial?
        La hora de finalización será cuando el subastador de por finalizada la subasta del último lote.
      • ¿Qué es el Precio de Salida?
        Es valor mínimo por el que se vende el lote. Como norma general nuestras subastas son con Precio de Salida.
      • ¿Hay un historial de pujas?
        Sí que hay un Historial de pujas, situado en el la parte inferior del cuadro de pujas en la Ficha de producto, para los lotes que se están subastando en el momento.
        También hay un Histórico de pujas, en el menú de Subastas de la Home para subastas ya finalizadas: aquí puede comprobar el valor de salida de cada lote y por cuánto se vendió finalmente.
      • ¿Cómo y quién establece el Precio de Salida?
        El Precio de Salida, también conocida como Puja inicial viene dada por la valoración que hacen nuestros expertos de un objeto/s de valor basándose en precios alcanzados por lotes similares en subastas anteriores.
      • ¿Qué tipo de pujas puedo hacer?
        En subastas presenciales puede hacer 4 tipos de pujas. Para más detalles acceda a nuestro apartado Como Comprar en Subastas Presenciales:
        1- Puja en la sala, presencial
        2- Puja por escrito que puede dejar en la web, en mano en nuestra Sala, por Fax, por teléfono y por correo
        3- Puja en directo en la web online (durante el desarrollo de la subasta)
        4- Puja telefónica (durante el desarrollo de la subasta)
      • ¿Por qué no puedo pujar?
        Compruebe que está Registrado y que haya Iniciado Sesión. Si eso no resuelve el problema, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?
        Recuerde que tras insertar una cantidad debe hacer clic en el botón PUJAR para que así quede registrada.
        Alternativamente, puede que su cuenta esté bloqueada. En ese caso, acceda a Contacto y envía un mensaje al departamento de Atención al cliente.
      • ¿Puedo ver todas las pujas que tiene un lote?
        Sí, podrá ver todas las pujas que tiene un lote cuando empiece la subasta en el Historial de pujas situado en la parte inferior del cuadro de pujas.
      • ¿Puedo seguir pujando por medio de la web una vez iniciada la subasta?
        Sí, podrá seguir pujando si está Registrado y ha Iniciado sesión online en la web.
      • ¿Puedo venir a la sala el día de la subasta para pujar?
        Siempre que quiera.
      • ¿Puedo ver la subasta en directo?
        Sí, físicamente en sala o a través de nuestra página web online.
      • ¿Qué pasa en caso de empate o pujas iguales?
        Prevalece la antigüedad de la puja, es decir la que se haya registrado primero en el sistema.
      • ¿Cómo sé si mi puja es la ganadora?
        Hay 3 maneras:
        1- Le notificamos por email
        2- En el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas
        3- En Mi Cuenta Soler y Llach, en los menús Mis pujas y/o Mis adjudicaciones.Hay 3 maneras:
        1- Le notificamos por email
        2- En el Historial de pujas en la parte inferior del cuadro de pujas
        3- En Mi Cuenta Soler y Llach, en los menús Mis pujas y/o Mis adjudicaciones.
      • ¿El importe de la puja incluye la comisión?
        El importe de la puja NO INCLUYE la comisión, ni otros posibles gastos asociados.
      • ¿Qué es la comisión?
        Es el importe con IVA INCLUIDO de incremento al precio de remate de la subasta.
      • Me gustaría recibir el catálogo físico de una subasta presencial. ¿Con quién me tengo que poner en contacto?
        Para recibir el catálogo físico mándanos un email a syl@soleryllach.com
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Subastas monográfica
      • ¿Funciona una subasta monográfica igual que una subasta en sala?
        Sí, funciona de la misma manera.
      • ¿Qué hace única a una Subasta monográfica?
        La Subasta monográfica: contienen un material de una época o tema concreto. Han sido seleccionados por los expertos. En cuanto a funcionamiento, es igual a una Subasta en sala.
      • ¿Puedo recibir información de las subastas de mis temas favoritos?
        Por supuesto. En el segundo paso del Registro marcas sus Categorías favoritos. Sólo debe marcar los cuadros correspondientes. Si ya está registrado, acceda a Mi cuenta Soler y Llach, a la sección Temas favoritos y marque los cuadros que dese. Una vez hecho esto, nuestro sistema le envía información relacionada con estos temas.
      • ¿Cuál es el cuadro de pujas?
        Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%Hasta 100 €........................................ 5 €
        De 101 € hasta 200 €......................... 10 €
        De 201 € hasta 500 €......................... 20 €
        De 501 € hasta 1.000 €...................... 50 €
        De 1.001 € hasta 3.000 €.................. 100 €
        De 3.001 € hasta 5.000 €.................. 200 €
        De 5.001 € hasta 7.000€...................300 €
        De 7.001 € hasta 10.000 €.................500 €
        Más de 10.001 €................................. 5%
        Acerca del lote
      • Tengo una duda sobre la descripción de un lote.
        Estaremos encantados de ayudarle a solucionar cualquier duda o pregunta que le pueda surgir. Para ello acceda a Contacto, rellene el formulario y haga su consulta.
      • ¿Cómo evalúan los expertos los objetos de valor que yo u otros usuarios proponemos para subasta?
        Los expertos de Soler y Llach estudian el valor intrínseco de un objeto o lote y además cotejan los precios por los que se han vendido piezas similares en el mercado nacional e internacional durante los últimos años.
      • ¿Cómo puedo estar seguro de que el lote que se está subastando no es una falsificación?
        Soler y Llach evalúa los lotes con el máximo rigor y se basa en el dictamen de especialistas y expertos externos para autenticidad de los lotes. En muchos lotes se acompaña con certificados autenticidad externos
      • ¿Qué tipo de lotes se subastan en Soler y Llach?
        Soler y Llach Subasta una gran variedad y cantidad de lotes de calidad, como de Sellos de todo el mundo, de Historia Postal, de Monedas y Billetes de todo el mundo, de Libros Antiguos, de Mapas, de Manuscritos, de Fotografías, de Postales etc.., todo dentro del mundo del coleccionismo en general. Para más información entre en nuestra página web, www.soleryllach.com.
      • ¿Qué significa seguir un lote?
        Es una lista de lotes que el usuario ha decidido guardar para su consulta periódica, algo así cómo un Favorito. También genera alertas.
      • ¿Puedo ver los lotes antes o durante la subasta?
        Sí, en el apartado de Condiciones de cada subasta tanto en el índice catálogo (PDF) como en el ordenador verá los horarios y lugares de visita de cada subasta. Sea la subasta presencial, en internet online siempre verá un apartado de condiciones donde le indicará los horarios y lugares de visita. En el día de la subasta como caso excepcional con autorización previa.
      • He ganado un lote y lo he pagado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
        Para solucionar cualquier duda, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Administración.
      • ¿Qué lotes requieren un permiso de exportación?
        Los lotes que necesitan un permiso de exportación definitivo para su salida del territorio español son aquellos que corresponden a bienes culturales que tengan más de cien años de antigüedad.
      • ¿Se encarga Soler y Llach de la solicitud de permiso de exportación?
        Soler y Llach puede tramitar la solicitud del permiso de exportación previo presupuesto.
      • He ganado un lote. ¿Qué debo hacer ahora?
        En breve, va a recibir un email con la factura proforma por la compra del lote e instrucciones para el pago y la recogida o el envío.
        Dudas al comenzar
      • ¿Puedo vender mis objetos de valor en Soler y Llach?
        Sí, claro. Los expertos de Soler y Llach estarán encantados de hacer una valoración del Precio mínimo de venta y condiciones especiales de adelanto de dinero. Así también como la valoración del precio de compra en directo y pago al contado.
      • ¿Cómo vendo mis objetos de valor en una subasta?
        Acceda al apartado VALORACIONES GRATUITAS. Ahí tiene toda la información e instrucciones necesarias.
      • ¿Tienen que pagar comisión los vendedores?
        Sí. Le informaremos de la comisión una vez tasado el objeto.
      • ¿Se necesita un valor mínimo para que un objeto se acepte para subasta?
        No exactamente, aconsejamos un valor mínimo de 50€ a 100€ según el artículo. Los expertos son los que al examinar el objeto y le informan sobre su posible venta en subasta.
      • ¿Qué debo tener en cuenta al enviar fotos?
        Buena calidad, definición y en caso de las monedas anverso y reverso. Debido al peso de las imágenes mire de no incluir muchas en un mismo email.
      • ¿Necesito un número de registro fiscal para vender en Soler y Llach?
        Si es particular no necesitas CIF. Con su DNI, NIE o número de pasaporte es suficiente.
        Si desea una factura a nombre de una sociedad, debe aportar la información siguiente:
        * NIF, VAT number o Business number registration de la empresa.
        * Escritura de poderes o documentación que acredite que puede actuar en nombre de la misma.
      • ¿Está asegurado un lote ante posibles pérdidas, robos o deterioros?
        Mientras el lote esté en las instalaciones de Soler y Llach, está asegurado por el Precio mínimo ó precio de salida. Una vez adjudicado en una subasta el precio que cubre el seguro es el del remate.
      • ¿Qué es el VEGAP?
        VEGAP (Visual Entidad de Gestión de Artistas Plásticos) es la organización que gestiona los derechos de autor de pintores, escultores, fotógrafos, ilustradores, diseñadores, video artistas, net-artistas, arquitectos... todos los creadores visuales. Gestiona los derechos de autor que se aplican hasta 70 años después de la muerte del artista y lo cobran la familia del mismo. Sólo se cobra por las obras que se vendan por un precio igual o superior a 1200€. El valor a pagar es a cargo del propietario del lote vendido.
      • ¿Se cobran gastos de gestión al cedente o vendedor?
        Sí. Le informaremos en el momento de solicitar un valoración y en caso del comprador la comisión es la que marca en cada subasta según el apartado de condiciones de la misma. Esto rige en las subastas en Sala y en las Online.
      • ¿Qué gastos inherentes hay si se retira un lote que ya esté en subasta?
        El Cedente se compromete por contrato a no retirar su lote hasta finalizar la subasta. En caso contrario, Soler y Llach tiene derecho a percibir del Cedente el 20% del Precio mínimo de venta y gastos adicionales, si los hubiera, en concepto de daños y perjuicios. Mientras que estas cantidades no se abonen a Soler y Llach, tendremos derecho a retener el lote y a entablar las acciones legales que correspondan.
        Subastas y Valoración
      • Tengo una colección de sellos, cartas, monedas, billetes, libros, mapas, carteles etc... ¿Es mi objeto apropiado para una subasta?
        Contactar con Soler y Llach para realizar una valoración gratuita. EN VALORACIONES GRATUITAS. Nuestros expertos le darán toda la información pertinente.
      • Quiero vender algo pero no sé cuál es su valor. ¿Me pueden dar una estimación?
        Sí, accede a nuestro formulario en el apartado VALORACIONES GRATUITAS
      • ¿Cómo evalúan los expertos los objetos de valor que yo u otros usuarios proponemos para subasta?
        Los expertos de Soler y Llach estudian el valor intrínseco de una pieza o lote y además cotejan los precios por los que se han vendido piezas similares en el mercado nacional e internacional durante los últimos años.
      • ¿Tiene coste la valoración?
        La valoración es gratuita. Puedes acceder a VALORACIONES GRATUITAS.
      • ¿Cómo solicito una valoración?
        Acceda a nuestro formulario en el apartado VALORACIONES GRATUITAS.
        Envío del Lote
      • ¿Quién se encarga del transporte de tus objetos de valor antes de la subasta?
        Hay tres opciones:
        1- Traiga usted mismo el o los lotes a cualquiera de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el transporte de los lotes, si son muy voluminoso previa aceptación de presupuesto por escrito.
        3- Soler y Llach le asesora y le facilita la información de contacto de una empresa especializada de mensajería para que lo organice directamente con ellos.
      • ¿Quién se encarga del transporte del lote/s tras la subasta?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre, debe enviarnos una solicitud a info@soleryllach.com con la copia de la factura e indicando quién lo recogerá en su nombre y nº de DNI.
      • ¿Están asegurados los envíos?
        Todos los envíos están asegurados, Si el envío lo hace con Soler y Llach.
      • Si un lote sufre algún daño durante el envío, ¿qué coberturas tiene el seguro?
        Las coberturas del seguro varían según el objeto. Si el envío lo realiza con Soler y Llach, es nuestro seguro quién lo cubre.
      • Cómo cedente o vendedor, ¿cuándo debo llevar el lote a Soler y Llach?
        En el momento que usted decida venderlo o subastarlo, los expertos de Soler y Llach decidirán en que subasta es la más apropiada para obtener el máximo precio posible del lote.
      • ¿Dónde envío el objeto?
        A nuestras oficinas: Soler y Llach, c/Beethoven nº 13. 08021 Barcelona (España)
        Durante la Subasta
      • Quiero retirar mi lote de la subasta. ¿Qué hago?
        El Cedente se compromete por contrato a no retirar su lote hasta finalizar la subasta. En caso contrario, Soler y Llach tiene derecho a percibir del Cedente el 20% del Precio mínimo de venta ó precio de salida y gastos adicionales, si los hubiera, en concepto de daños y perjuicios. Mientras que estas cantidades no se abonen a Soler y Llach, tendremos derecho a retener el lote y a entablar las acciones legales que correspondan.
      • ¿Cómo puedo saber si se ha vendido mi lote en subasta presencial?
        Hay varias maneras.
        * Al final de la subasta le enviaremos un email informándole del resultado final.
        * Lo puede ver durante la subasta , en la sala, en su ordenador online o consultándolo en la web al final de la subasta.
        Después de la Subasta
      • Mi lote no se ha vendido. ¿Se incluye automáticamente en la siguiente subasta?
        El acuerdo firmado al que llegamos con cada cedente incluye la venta de los lotes en una o varias subastas. En caso de no venderse Soler y Llach le informaría de la forma y precio en una próxima subasta, siendo el propietario quién dará la conformidad final.
      • ¿Cómo puedo informar que no quiero que se subaste nuevamente un lote no vendido?
        Mandando un email a info@soleryllach.com, indicando que lote o lotes y de que referencia o referencias no vendidas quiere que se le devuelvan. El responsable del departamento se pondrá en contacto con usted para acordar como devolvérselo. Es importante saber que será posible devolver los lotes no vendidos siempre que el saldo no sea a favor de Soler y Llach.
      • En caso de devolución ¿cuánto tiempo tengo para recoger un lote sin penalización?
        Si, transcurridos 15 días naturales de la notificación, Soler y Llach le cobrará 5€ más IVA semanalmente y transcurridos 6 meses, Soler y Llach pondrá a la venta los lotes no retirados. Del precio obtenido se descontará la comisión pactada más el cargo por día transcurrido, el saldo final Soler y Llach se lo pagará a la cuenta que usted nos diga.
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre, debe enviar una solicitud a info@soleryllach.com indicando quién recogerá el lote y adjuntando la acreditación/DNI de ambos.
      • No se ha vendido un lote en la subasta
        En estos casos, Soler y Llach le propone volver a subastar el lote a un precio inferior, a no ser que quiera desistir y recuperar su objeto de valor.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Pagos
      • ¿Voy a recibir una factura de la adjudicación incluyendo los gastos de transporte y embalaje?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • He comprado un lote. ¿Cómo hago para pagar?
        Una vez se le haya adjudicado un lote, recibirá una factura proforma con las distintas formas de pago.
      • He ganado un lote pero no puedo pagar a través de la web. ¿Qué puedo hacer?
        Para ayudarle con cualquier tema de pago, póngase en contacto con nosotros. Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
      • ¿Es posible realizar pagos desde el extranjero?
        Una vez se le haya adjudicado un lote, recibirá una factura proforma con las distintas formas de pago.
      • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
        Sí, es una de las opciones de pago que ponemos a disposición de todos nuestros clientes.
      • Mi tarjeta de crédito no funciona en este sitio web. Nunca tengo problemas para utilizarla en otros sitio web.
        Si su tarjeta falla en nuestra web debes ponerse en contacto con su entidad bancaria para solucionarlo u optar por uno de los otros métodos de pago.
      • ¿Puedo pagar en efectivo cuando recoja mi lote?
        Sí, puede pagar en efectivo hasta el máximo permitido por la legislación vigente, que en la actualidad es de 2.500€.
      • ¿Se le cobra IVA al comprador por lotes adquiridos en la subasta ?
        Si, IVA incluido en el precio Final. El precio FINAL es EL PRECIO de adjudicación más la comisión de subasta y los gastos de envío donde el IVA está incluido en este importe FINAL y no se puede desglosar, al amparo del Régimen de Bienes Usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección.
      • ¿Puedo pagar con un talón o cheque y retirar el lote en el momento? ¿A quien se debe extender?
        Para pagar mediante cheque nominativo y retirar los lotes en el mismo momento, el banco debe aprobar y procesar dicho cheque. El titular del cheque que debe extender es Soler y Llach S.L.
      • He ganado un lote, pero no he recibido la factura.
        Soler y Llach envía una factura proforma tras la adjudicación del lote por email siempre que el comprador haya facilitado una dirección de correo electrónico y que se haya incluido en la ficha de cliente. Si el comprador no ha facilitado esta dirección, la factura proforma se envía por correo postal. Si no ha recibido aún la factura proforma, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Administración.
      • ¿Puedo cambiar el titular de la factura?
        Para que Soler y Llach pueda hacer el cambio de titular de una factura, debe enviar una solicitud a info@soleryllach.com indicando quién es el nuevo titular de la factura y adjuntando la acreditación/DNI de ambos. Lo mismo si es de forma presencial: deben estar presentes ambos titulares o bien traer una autorización por escrito y el DNI de ambos.
      • ¿Puedo cambiar el titular de la factura de una persona física a una persona jurídica o empresa?
        Para que Soler y Llach pueda hacer este tipo de cambio de titular de una persona a una empresa, debe enviar una solicitud a info@soleryllach.com indicando quién es el nuevo titular de la factura (nombre de la empresa y representante legal) y adjuntando la acreditación/DNI de ambos y la escritura de poderes. Lo mismo si es de forma presencial: deben estar presentes ambos titulares o bien traer una autorización por escrito, el DNI de ambos y la escritura de poderes.
      • ¿Dónde tengo que ir a recoger un lote que he comprado?
        Tras adjudicarse un lote, el comprador recibe un email con una factura proforma, las formas de pago y trámites a tener en cuenta. en el caso de recogerlo personalmente puede pasar por nuestras oficinas c/Beethoven, 13 Barcelona.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Cobros
      • No he recibido el pago de algunos lotes que he vendido. ¿Por qué?
        Si como cedente o vendedor aún no ha recibido el pago puede ser porque el lote está en alguna situación especial, por ejemplo: sujeto a la recepción de un permiso de exportación. De todas formas puede usted llamarnos al teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)Para recibir información adicional, acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Administración.
      • ¿Cuándo recibiré el pago por mi lote vendido?
        A los 45 días de la fecha de la subasta, cuando se supone que el lote ya está cobrado por Soler y Llach.
      • ¿Qué motivos pueden retrasar el cobro de mis lotes vendidos?
        * El lote está en alguna situación especial, por ejemplo: sujeto a la recepción de un permiso de exportación.
        * El comprador no ha pagado o retirado alguno de tus lotes.
        * El comprador ha pedido extensión de un certificado de autenticidad
      • ¿Qué es un permiso de exportación?
        Es un documento de la Administración Pública expedido por el Ministerio de Cultura de España que autoriza el derecho a exportar un articulo a un país concreto. Existen trámites e instituciones parecidos en muchos otros países. Es necesario tramitar dicho documento presentando copia del pasaporte y dirección de exportación completa. Se debe solicitar y obtener con antelación a la salida de la mercancía. Más información en póngase en contacto con nosotros.
      • ¿En qué puede afectar un permiso de exportación a los lotes que he vendido?
        Puede retrasar el cobro. Cuando un lote está sujeto a un permiso de exportación se retrasa el pago del lote hasta la emisión del dicho documento.
      • ¿Cuáles son las modalidades de cobro?
        Como vendedor, Soler y Llach le ofrece estas modalidades de cobro:
        * Transferencia bancaria
        * Cheque nominativo.
        Si necesita información adicional, póngase en contacto con Soler y Llach.
      • He ganado un lote, pero no he recibido la factura.
        Soler y Llach envía una factura proforma tras la adjudicación del lote por email siempre que el comprador haya facilitado una dirección de correo electrónico y que se haya incluido en la ficha de cliente. Si el comprador no ha facilitado esta dirección, la factura proforma se envía por correo postal. Si no la recibe acceda a Contacto y envíe un mensaje al departamento de Administración.
      • ¿El titular de la factura puede ser una comunidad de bienes o herederos?
        Sí. Para que Soler y Llach pueda hacer este tipo de cambio de titular de una persona a una comunidad de bienes o herederos, consúltelo llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
      • ¿Como vendedor tengo que pagar el impuesto de transmisiones patrimoniales?
        El Impuesto de Transmisiones Patrimoniales lo paga el comprador, en ningún caso el vendedor.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
        Envío del lote
      • ¿Me envían los lotes comprados?
        Hay tres opciones:
        1- los Recoge usted mismo de nuestras instalaciones.
        2- Soler y Llach organiza el envío y transporte de los lotes, cargándole los gastos de envío en la factura.
        3- Soler y Llach en casos especiales le puede asesorar en el envío.
      • ¿Puedo mandar a alguien a recoger un lote?
        Para que un tercero pueda recoger su lote en su nombre, debe enviar una solicitud a info@soleryllach.com indicando quién recogerá el lote y adjuntando la acreditación/DNI de ambos.
      • He ganado un lote y he realizado el pago, pero el lote se ha perdido durante el envío. ¿Qué debo hacer?
        Dándonos todos los detalles pertinentes para poder ayudarle, llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
      • ¿Qué debo hacer si hay daños en el envío?
        Dándonos todos los detalles pertinentes para poder ayudarle, llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)
      • ¿Quién es responsable si se han producido daños durante el envío?
        Todos los envíos están asegurados, Si el envío lo hace con Soler y Llach.
      • ¿Quién es el responsable de la importación de los lotes?
        Usted es el responsable de la importación de sus lotes. Soler y Llach le ofrece un servicio para tramitar las gestiones pertinentes y que su lote llegue de la forma más rápida.
        Para cualquier consulta puede llamar al teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España).
      • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
        Sí, puede cambiar la dirección en el menú Datos del perfil de Mi cuenta Soler y Llach.
      • ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
        Depende del país y población.
      • ¿Están asegurados los envíos?
        Todos los envíos están asegurados, Si el envío lo hace con Soler y Llach.
      • ¿Cuánto tiempo tengo para ir a recoger/gestionar la recogida el lote?
        15 días naturales sin incurrir en gastos adicionales.
      • ¿Cómo me pongo en contacto con Soler y Llach?
        Llamando por teléfono 34 932 018 733, accediendo a Contacto en nuestra página web y rellenado el formulario, haciendo su consulta, por email al info@soleryllach.com, por FAX 34 932 023 306 o visitándonos en nuestras instalaciones en Calle Beethoven, 13 08021 Barcelona (España)

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